Politique de Confidentialite

Le responsable du traitement est :

Nous collectons les donnees suivantes :

• nom, prenom
• adresse email
• numero de telephone
• informations de connexion
• donnees de paiement (via prestataires securises)

Les donnees sont utilisees pour :

• fournir le service
• gerer les comptes utilisateurs
• assurer le support client
• ameliorer la plateforme

Les traitements sont fondes sur :

• l'execution du contrat
• le respect des obligations legales

Les donnees peuvent etre transmises a :

• prestataires de paiement
• hebergeurs cloud
• prestataires techniques
• outils d'analyse

Les donnees sont conservees selon les durees suivantes :

• Donnees de compte et fiches techniques : pendant toute la duree du contrat. Suppression immediate et definitive en cas d'exercice du droit a l'effacement (Article 17 RGPD) via votre espace personnel.
• Donnees comptables et factures Stripe : 10 ans (obligation legale article L123-22 du Code de commerce)
• Logs techniques et journaux de connexion : 12 mois maximum (obligation LCEN)
• Journal d'audit RGPD anonymise (post-suppression) : 30 jours, sans aucune donnee personnelle, pour tracabilite legale

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptees pour proteger les donnees :

• Hebergement en France (MongoDB Atlas Europe + OVH Cloud souverain francais)
• Chiffrement des communications (HTTPS / TLS 1.3)
• Mots de passe stockes en bcrypt (jamais en clair)
• Isolation des donnees par societe (multi-tenant strict)
• Sauvegardes automatiques quotidiennes

Conformement au RGPD (Reglement UE 2016/679), l'utilisateur dispose des droits suivants sur ses donnees personnelles :

• Droit d'acces (Article 15) : obtenir une copie de ses donnees
• Droit de rectification (Article 16) : modifier ses informations directement depuis l'espace personnel (onglet Profil)
• Droit a l'effacement (Article 17, dit "droit a l'oubli") : supprimer definitivement son compte et toutes les donnees associees
• Droit a la limitation du traitement (Article 18)
• Droit a la portabilite (Article 20) : recuperer ses fiches techniques au format PDF ou Excel via l'export
• Droit d'opposition (Article 21)
• Droit de retrait du consentement a tout moment

Comment exercer ces droits ?

• Suppression de compte (Article 17) : directement via votre espace personnel → Mon compte → onglet Supprimer. La suppression est immediate et purge l'ensemble de vos donnees (fiches, articles, photos, marques, abonnement Stripe, fichiers stockes). Un journal anonymise (sans donnees personnelles) est conserve 30 jours pour tracabilite legale puis detruit.
• Autres droits : adressez votre demande a contact@ficheo.fr. Une reponse vous sera apportee sous 30 jours maximum (delai legal RGPD).
• Reclamation : vous pouvez egalement deposer une plainte aupres de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site peut utiliser des cookies pour :

• ameliorer l'experience
• analyser l'utilisation

L'utilisateur peut gerer ses preferences via son navigateur.

Cette politique peut etre modifiee a tout moment.

Pour toute question : contact@ficheo.fr